• Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Nederlands Nederlands Nederlands nl
  • English English Engels en
   T +31 (0)35 201 19 01
DNA / LTB
  • Home
  • Branding & Positionering
    • Ontdek wie je bent
    • Focus op customer excellence
  • Content & Strategie
    • Account Based Marketing (ABM)
    • Buyer Persona ontwikkeling
    • Contentmarketing strategie
    • Inbound marketing
    • Waardepropositie design
  • Hubspot
    • Waarom marketing automation / Hubspot?
    • Van Funnel naar Flywheel
    • Hubspot Demo
    • Hubspot Quick Scan
  • Vidyard
    • Waarom kiezen voor Vidyard?
    • Vidyard Demo
    • Bekijk Vidyard on demand webinar
    • Vidyard workshops & trainingen
  • Resources
    • Lees onze blogs
    • Download handige guides
  • Contact
    • Neem contact met ons op
    • Wie we zijn
    • Bekijk ons werk
    • Kom bij ons werken
      • Vacature Copywriter
      • Vacature Inbound Marketing Consultant
      • Vacature Stagiair Content Marketing
  • Nederlands
    • English
  • Zoek
  • Menu

Focus op customer excellence

Denk aan je persoonlijke situatie: waarom ben jij loyaal aan een bedrijf? Wat vind je het leukst en wat zorgt ervoor dat je terugkomt? Gaat het om het productaanbod, de uitstraling of is het iets anders dat het verschil maakt?

Is het niet gewoon het gevoel dat je krijgt wanneer bijvoorbeeld de bakker je begroet met een ‘goede morgen’ wanneer je langskomt, het feit dat hij je bij naam kent en weet wat je nodig hebt of wat je leuk zou kunnen vinden? Dit zijn allemaal voorbeelden van jouw ervaring als klant, waardoor je blijft terugkomen, omdat het gewoon goed voelt.

De beslissingen die je in je zakelijke leven neemt – ook als je niet direct met klanten communiceert – hebben uiteindelijk invloed op de klantervaring. Klanten zijn van vitaal belang voor elke organisatie, daarom is een focus op klantervaring zo belangrijk. Elk bedrijf heeft het, of moet dit hebben opgenomen in haar marketingplan of strategie. Iedereen weet dat de klant belangrijk is. Maar overeenkomstig handelen is iets anders. De ambitie om de klant voorop te stellen, is meer dan alleen de bedrijfsvoering te veranderen.

Word customer excellenteer!

Hoe kun je een uitstekende klantervaring bieden? Dat is waar de Customer Gotchi over gaat. Spelers ontmoeten verschillende soorten klanten en leren op basis van hun klantpersona’s hoe deze klanten moeten worden behandeld. Door op dagelijkse basis te investeren in de klantrelatie zal de customer excellence score toenemen. Net als in het echte leven zijn ook externe factoren zoals concurrentie, van invloed op de klanttevredenheid en klantervaring. Er zal een relatie met de klanten moeten worden opgebouwd en onderhouden om zo tot de top ‘customer excellenteers’ te behoren. De app houdt bij hoe collega’s scoren om zo de competitie te verhogen.

De Customer Gotchi app wordt per klant geheel op maat gemaakt, zodat de specifieke klantgroepen en bijbehorende aanpak aan bod komt. Meer weten over de app? We komen graag langs voor een demonstratie.

Gerelateerde berichten

dna ltb emailmarketing avg

Kan ik nog aan email marketing doen vanaf 25 mei 2018?

6 april 2020
Lees meer
https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2018/01/austin-chan-275638.jpg 3456 5184 Dimphy van Heusden https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2017/03/dna-logo.png Dimphy van Heusden2020-04-06 09:53:402021-02-05 16:08:33Kan ik nog aan email marketing doen vanaf 25 mei 2018?

Inspirerende ABM-strategieën

4 februari 2020
Lees meer
https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2020/02/Slide-Spectrum-contentpersonalisatie.jpg 1080 1920 dimphy https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2017/03/dna-logo.png dimphy2020-02-04 17:22:282021-02-05 16:22:25Inspirerende ABM-strategieën

Zo prioriteer je content

20 januari 2020
Lees meer
https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2020/01/BCG-matrix-voor-content-DNA.jpg 2250 4000 dimphy https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2017/03/dna-logo.png dimphy2020-01-20 16:06:242021-02-05 15:28:12Zo prioriteer je content

Stel jezelf de 'waarom-vraag'

10 december 2019
Lees meer
https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2019/12/jon-tyson-hhq1Lxtuwd8-unsplash.jpg 2766 2766 dimphy https://dna-ltb.com/wp-content/uploads/2017/03/dna-logo.png dimphy2019-12-10 16:46:252021-02-05 16:22:35Stel jezelf de 'waarom-vraag'
Pagina 1 van 41234


© Copyright - DNA / LTB

Algemene Voorwaarden / Terms and Conditions


Privacy verklaring/
Privacy policy
Scroll naar bovenzijde