Buyer Persona: richt je op je ideale klant.

Vergroot de kans op succes.

Via contentmarketing doe je er alles aan om je boodschap consequent en actief te verkondigen. Alles is erop gericht om mensen te interesseren voor jouw merk, product of dienst. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat je kans op succes zo groot mogelijk is?

Ken je klant écht.

Voor elke marketingstrategie is het cruciaal om te weten wie je klant is. Dit kun je ontdekken door Buyer Persona’s op te stellen. Persona’s helpen marketeers om klanten beter te begrijpen, vanuit menselijke emoties en handelingen. Marketing ondersteund door Buyer Persona’s, levert gemiddeld een 124% hoger rendement op.

De oorspronkelijke definitie van Tony Zambito, bedenker van de Buyer Persona, is:

Buyer Persona’s zijn op onderzoek gebaseerde klantprofielen en bevatten informatie over:

• wie klanten zijn
• wat ze willen bereiken
• welke doelen zij nastreven
• hoe ze denken
• hoe ze kopen
• waarom ze aankopen doen

Maar hoe kom je hierachter? Simpelweg door het henzelf te vragen.

Identificeer de behoefte van je klant.

Degenen die ‘The Wolf of Wall Street’ hebben gezien, herkennen vast deze scène:

“The real answer is, before I’m even going to sell a pen to anybody, I need to know about the person, I want to know what their needs are, what kind of pens do they use? … I want them to turn it around on me and start asking me questions to identify my needs, what I’m looking for. And if you do that, people don’t know what to do. Next thing, he is answering, and now I’m controlling the conversation, finding out exactly what he needs.” – Jordan Belfort, The Wolf of Wall Street

De boodschap is simpel: hoe verkoop je een pen? Niet door het te hebben over de functionaliteiten van de pen in ieder geval. In plaats daarvan stel je vragen om te bepalen of de consument überhaupt een pen nodig heeft. En waar hij deze dan voor zou gebruiken. Het draait dus allemaal om het identificeren van de behoeften van de consument.

Minimaal 5 contactmomenten.

Over het algemeen zijn er minimaal 5 contactmomenten nodig om een klant te scoren. Dus met het bepalen van de behoeften en het aanwakkeren van de interesse ben je er in de meeste gevallen nog niet. Wanneer de klant geïnteresseerd is geraakt, zal hij op zoek gaan naar aanvullende informatie. Via contentmarketing heb je er als het goed is al voor gezorgd dat je jouw boodschap via alle mogelijke kanalen verkondigt. Passend bij je merk uiteraard. En je staat bovenaan in de zoekresultaten van Google.

Zorg ervoor dat je klant alles kan vinden over je product of dienst. Genereer content. Van productbrochures tot testimonials, van blogs tot nieuwsberichten.