Wat is Clubhouse en hoe werkt het?

De gebruikers van Clubhouse zijn over het algemeen influencers en opinieleiders. Dit betekent dat gebruikers waarschijnlijk naar de app komen om de nieuwste tips, exclusieve informatie of discussies rechtstreeks van experts uit de branche te horen.

Hoewel de app aanvankelijk gesprekken organiseerde met betrekking tot entertainment en technologie vanwege de initiële doelgroep, is de audiocontent op het platform verbreed en geëvolueerd. Omdat Clubhouse vrij nieuw is, zijn er nog geen grote inhoudelijke verwachtingen. Dit betekent dat iedereen uit elke groep, branche, non-profitorganisatie of merk ermee kan experimenteren en kan ontdekken wat het groeiende publiek van de app echt aanspreekt.

Er is al een tijdje een tendens gaande dat de voorkeur wordt gegeven aan bedrijven met authentieke en betrouwbare berichten. Dit neemt in de huidige situatie alleen maar toe, omdat mensen in een tijd van financiële onzekerheid en constante nieuwsgebeurtenissen willen weten dat merken om hun klanten geven en waarden met hen delen. Het creëren van een live, ongecensureerde, niet-scripted content in een Clubhouse Room, gerelateerd aan de branche van jouw merk, helpt daar wat ons betreft zeker bij. Merken die Clubhouse gebruiken, kunnen aan geloofwaardigheid winnen door onderwerpen te bespreken waar zij experts in zijn. Maar ze kunnen ook vertrouwen winnen omdat ze zich beschikbaar stellen om te luisteren en openhartig met hun publiek te praten.

In het afgelopen jaar wendden mensen die thuis vastzaten zich tot webinars, virtuele evenementen en andere online-ervaringen om meer te weten te komen over hun interesses, om van anderen in hun branche te horen of gewoon een gevoel van verbondenheid te hebben met mensen buiten hun huishouden. Maar hoewel virtuele evenementen voor velen gunstig waren, kregen de meesten van ons uiteindelijk te maken met schermvermoeidheid. Omdat te veel schermtijd mentaal uitputtend kan zijn, hebben consumenten ook podcasts of cameravrije webinars bekeken. Deze doelgroepen zijn dus helemaal klaar voor Clubhouse’s audio-only karakter.

Uiteindelijk is een van de grootste tekortkomingen in de marketing van Clubhouse ook wat het zo intrigerend maakt: exclusiviteit. Je moet uitgenodigd worden door een ander lid. Bovendien is de app niet beschikbaar voor Android-gebruikers. Als je content wilt maken voor een zo groot mogelijk publiek, moet je misschien nog even wachten met het ontwikkelen van een Clubhouse-strategie. Als je echter alleen wilt experimenteren met audio en wilt zien of je de juiste doelgroepen kunt bereiken, kan het interessant zijn om het uit te proberen.

Facebook en Twitter zijn al bezig om een vergelijkbare audio-drop-in-ervaring creëren. Hoewel dit erop duidt dat de makers van Clubhouse zijn gestuit op behoefte in de markt, kan de concurrentie de toekomst van het platform ook in gevaar brengen. Als Facebook of een andere grote concurrent iets soortgelijks lanceert dat minder exclusief is en iPhone- en Android-gebruikers toestaat, kunnen mensen Clubhouse verlaten. Als dit gebeurt, moeten marketeers die nu investeren in een Clubhouse-strategie een omslag maken. Natuurlijk kun je het platform nu testen als je denkt dat het geschikt is voor jouw merk, maar hou de concurrentie in de gaten en bepaal hoe je jouw strategie op die platforms kunt richten als je publiek daar massaal naartoe gaat.

Alles wat je zegt is meteen te horen, je kunt niet even een nieuwe take doen en je kunt je niet voorbereiden op vragen en opmerkingen uit het publiek. Dat maakt het aan de ene kant heel puur, maar kan aan de andere kant ook een risico vormen. Als je van plan bent om te experimenteren met Clubhouse, overweeg dan om eerst met een ​​beperkte groep te oefenen: hoe je aan het gesprek begint, wat je gaat doen als het publiek niet interacteert of als er een discussie start buiten het onderwerp dat jij wilt aansnijden. Hoewel Rooms live zijn en geen scripts hebben, helpt het hebben van een plan je om een ​​effectief gesprek van hogere kwaliteit te leiden.

Bepaalde generaties, zoals Gen Z, hunkeren naar authenticiteit van mensen en merken die ze volgen op sociale media. Met een app als Clubhouse kunnen merken Rooms of Clubs creëren die gerelateerd zijn aan hun branche, waaronder opinieleiders, potentiële klanten en zelfs klanten die live met hen willen praten. Hoewel het hoge niveau van ongeschreven authenticiteit van Clubhouse zowel marketeers als potentiële gebruikers heeft geïntrigeerd, kan het merken ook in een kwetsbare positie brengen. Een voorbeeld: In februari viel Elon Musk een Room binnen met Robinhood Markets CEO Vlad Tenev en vroeg om het woord. Toen hij het woord kreeg, begon hij Tenev aan te tand te voelen over waarom zijn aandelenhandelsbedrijf gebruikers ervan weerhield GameStop en andere gemanipuleerde aandelen te kopen en verkopen. Hoewel de CEO van Robinhood kalm en beheerst bleef tijdens de chat, hebben sommige merken misschien geen goed opgeleide sprekers die zo kalm of professioneel zouden reageren op dit verrassende scenario.

Hoewel Clubhouse gebruikers niet toestaat om op te nemen, hebben veel gebruikers apps voor schermopname op hun telefoon. Ook kun je je beeldscherm filmen met een ander video-opnameapparaat. Hierdoor kwam het gesprek van Musk en Tenev binnen enkele uren in de media. Hoewel gesprekken niet opnieuw kunnen worden afgespeeld of opgenomen in de Clubhouse-app zelf, moeten marketeers in de app onthouden dat ze live zijn en dat alles wat ze zeggen gemakkelijk binnen enkele seconden kan worden gestreamd of geciteerd. Daarom moeten moderators zich goed voorbereiden, zodat ze zowel gemakkelijke als uitdagende vragen kunnen beantwoorden.